Modulo reclami/suggerimenti

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La U.O. Alta Formazione della Scuola Superiore Sant'Anna è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità, certificato ISO 9001, che dá ampio rilievo alla soddisfazione dei fruitori dei propri servizi.

Compilando il presente modulo Lei può fornire un contributo costruttivo al processo di miglioramento di tali servizi, attraverso la segnalazione di eventuali suggerimenti, disservizi o elementi positivi riscontrati nell'utilizzo degli stessi.

segnalazione di
reclamo
suggerimento
elemento positivo
La segnalazione riguarda il seguente ambito
attività didattica
tutoraggio
servizi amministrativi
servizi di informazione
locali e attrezzature
segnaletica interna
sistemazione alberghiera
altro
la segnalazione si riferisce al seguente Corso/Ufficio/Servizio
descrizione in dettaglio

Nel ringraziarLa per la cortese collaborazione, Lainvitiamo a precisare i Suoi dati per informarLa personalmente sulle iniziative adottate a seguito delle Sue segnalazioni. Il conferimento dei dati personali è facoltativo. L'eventuale rifiuto a compilare le seguenti informazioni non ha alcuna conseguenza.

nome
cognome
telefono
e-mail
qualifica/funzione ricoperta
docente
allievo (specificare il corso/master)
personale
visitatore
altro (specificare)
Informativa ex art. 13 Reg. UE/679/2016

La informiamo che i dati eventualmente forniti (nome, cognome e dati di contatto) tramite il Modulo reclami/suggerimenti sono necessari per l'adempimento agli obblighi normativi, istituzionali derivanti dall'adozione del Sistema di Gestione per la Qualità (art. 6 lett. c) ed e) Reg. UE 679/2016). L'inserimento dei suoi dati personali nel sistema informatico della Scuola (database in-house) e la relativa conservazione, anche cartacea, è finalizzata al completamento della procedura di reclamo/suggerimenti. A tal fine La informiamo che:

  • titolare del trattamento dei dati personali è la Scuola Superiore Sant'Anna, in persona del Rettore, Piazza Martiri della Libertà, n. 33 Pisa; il Responsabile interno del trattamento è Viviane Lunardi, e-mail: qualita@santannapisa.it, Responsabile della Funzione Qualità;
  • i dati acquisiti (nome, cognome e dati di contatto) saranno trattati, conservati e comunicati nel rispetto della normativa europea e nazionale in materia (Reg. 679/2016 e D.Lgs. n.196/2003) per il periodo necessario allo svolgimento delle suddette finalità, per un massimo di 2 anni. Alla fine di questo periodo i dati saranno cancellati o resi anonimi;
  • ha diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi riconosciuti dalla legge, nonché chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, rivolgendone richiesta al Titolare o Responsabile interno al seguente indirizzo: privacy@santannapisa.it. È altresì suo diritto proporre reclamo dinanzi all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali;
  • i dati in oggetto non sono comunicati né oggetto di trasferimento a terzi;
  • per ulteriori chiarimenti e informazioni è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati personali della Scuola Superiore Sant'Anna al seguente indirizzo email: dpo@santannapisa.it